FASE 05
Evaluatie en borging
Van eerste ervaringen naar blijvende werkwijze
Na de ingebruikname wordt zichtbaar hoe de nieuwe manier van werken en de werkomgeving in de praktijk functioneren. Sluiten de omgeving en voorzieningen aan op het werk? Worden werkplekken gebruikt zoals verwacht? En werken de gemaakte afspraken in de dagelijkse praktijk?
Nassau helpt organisaties om deze ervaringen systematisch te onderzoeken. We combineren gegevens over gebruik met ervaringen van medewerkers en observaties uit de praktijk. Zo wordt zichtbaar wat goed werkt, waar knelpunten ontstaan en waar bijsturing nodig is.
Tegelijk gaat deze fase over borging. De nieuwe manier van werken moet onderdeel worden van de reguliere organisatie. Dat vraagt om duidelijke verantwoordelijkheden, blijvende aandacht van leidinggevenden, werkafspraken die actueel worden gehouden en een manier om nieuwe medewerkers mee te nemen in de werkwijze.
Evaluatie en borging versterken elkaar. Door periodiek te meten, ervaringen te bespreken en afspraken waar nodig aan te passen, blijft de manier van werken aansluiten op veranderingen in werk en organisatie. Zo ontstaat een continue cyclus van meten, leren en verbeteren.
Herkenbare vraagstukken
Werkt de werkomgeving zoals bedoeld?
Onderzoeken in hoeverre de omgeving en voorzieningen de gewenste manier van werken daadwerkelijk ondersteunen.
Hoe borgen we de nieuwe manier van werken?
Zorgen dat afspraken, verantwoordelijkheden en gewenste werkwijzen onderdeel worden van de dagelijkse organisatie.
Hoe wordt de werkomgeving daadwerkelijk gebruikt?
Inzicht krijgen in bezetting, benutting en het gebruik van verschillende typen werkplekken en ruimten.
Hoe houden we afspraken levend?
Werkafspraken periodiek bespreken en aanpassen wanneer werk, teams of omstandigheden veranderen.
Waar moeten we bijsturen?
Ervaringen en feitelijk gebruik vertalen naar concrete verbeterpunten voor werkomgeving, voorzieningen en manier van werken.
Hoe blijven we leren en verbeteren?
Periodiek volgen wat er verandert en de uitkomsten gebruiken om gericht bij te sturen.
ONZE EXPERTISE
Meten, leren en verankeren
Na de ingebruikname begint de praktijk. Dan wordt zichtbaar hoe de nieuwe manier van werken functioneert en in hoeverre de werkomgeving medewerkers daadwerkelijk ondersteunt.
Nassau helpt organisaties om feitelijk gebruik, ervaringen en de ontwikkeling van de manier van werken in samenhang te beoordelen. We kijken naar wat goed gaat, waar knelpunten ontstaan en waar verschillen zichtbaar zijn tussen wat vooraf was beoogd en wat in de praktijk gebeurt.
Op basis daarvan bepalen we waar bijsturing zinvol is. Dat kan gaan om de fysieke of digitale werkomgeving, maar ook om werkafspraken, gedrag, samenwerking of ondersteuning door leidinggevenden.
Borging vraagt daarnaast om blijvende aandacht. Verantwoordelijkheden moeten duidelijk zijn, afspraken moeten worden onderhouden en nieuwe medewerkers moeten worden meegenomen in de manier van werken. Door evaluatie onderdeel te maken van de reguliere organisatie ontstaat een cyclus van meten, leren en verbeteren.
Zo blijft de werkomgeving aansluiten op het werk en kan de organisatie ook na de implementatie gericht blijven ontwikkelen.
WAT WE VOOR U KUNNEN DOEN
Van evalueren naar verbeteren
Gebruik en prestaties evalueren
Inzicht krijgen in hoe de werkomgeving daadwerkelijk wordt gebruikt en in welke mate deze het werk ondersteunt.
Werkwijze en afspraken evalueren
Nagaan hoe de nieuwe manier van werken zich ontwikkelt en of gemaakte werkafspraken in de praktijk functioneren.
Manier van werken verankeren
Afspraken, rollen en verantwoordelijkheden zo organiseren dat de nieuwe manier van werken onderdeel blijft van de dagelijkse organisatie.
Ervaringen en behoeften volgen
Onderzoeken hoe medewerkers de manier van werken en de werkomgeving ervaren en waar verbeterpunten ontstaan.
Gericht bijsturen
Uitkomsten vertalen naar concrete verbeteringen in werkomgeving, voorzieningen, werkafspraken en ondersteuning.
Periodiek monitoren
Ontwikkelingen blijven volgen en veranderingen tijdig signaleren. De Monitor Werkomgeving kan daarbij worden ingezet als periodieke APK voor de werkomgeving.
VAN BORGING NAAR CONTINUE VERBETERING
Een werkomgeving die blijft aansluiten
Werk, organisaties en behoeften veranderen. Daarmee verandert ook wat medewerkers van hun werkomgeving nodig hebben. Evaluatie en borging zijn daarom geen eenmalige activiteiten.
Door gebruik en ervaringen te blijven volgen, afspraken actueel te houden en verantwoordelijkheden goed te beleggen, kan de organisatie tijdig bijsturen. Zo worden verbeteringen onderdeel van de reguliere manier van werken en blijft de werkomgeving aansluiten op wat het werk vraagt.
Veranderingen in werk of organisatie kunnen aanleiding zijn om opnieuw te onderzoeken wat er gebeurt en wat nodig is. Daarmee sluit fase 05 aan op fase 01 en ontstaat een continue cyclus van onderzoeken, richting bepalen, ontwikkelen, implementeren en verbeteren.
Bekijk Onderzoek en inzicht →